Fecha de vigencia:15 de enero de 2024

Nombre de empresa:KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO.,LIMITED (“nosotros”, “nos”, “nuestro”)

Usuario/Cliente:(“Usted” – se refiere a personas, empresas u organizaciones que acceden, compran o utilizan nuestros Productos/Servicios)

1. Descripción general del acuerdo

Estos Términos y condiciones (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO.,LIMITED. Regulan el uso que usted hace de nuestros Productos/Servicios, que incluyen: (a) software (aplicaciones web, de escritorio y móviles); y (b) instrumentos industriales (por ejemplo, sensores, escáneres, medidores).

Al comprar, registrarse o acceder a nuestros Productos/Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos, así como por nuestra Política de privacidad y Política de cookies asociadas. Si utiliza nuestros Productos/Servicios en nombre de una empresa u organización, declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a esa entidad a estos Términos.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestros Productos/Servicios, debe:

• Tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) si utiliza los Productos/Servicios como individuo;

• Ser una empresa/organización legalmente registrada (con documentación corporativa válida) si utiliza los Productos/Servicios con fines comerciales;

• No estar prohibido por ninguna ley aplicable (local, nacional o internacional) el acceso o uso de nuestros Productos/Servicios (por ejemplo, debido a restricciones o sanciones de exportación).

3. Licencia de software

3.1 Concesión de Licencia

Le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar nuestro software únicamente para sus fines comerciales o personales internos (según corresponda), durante el plazo especificado en su acuerdo de compra o suscripción (por ejemplo, 12 meses para suscripciones anuales). Esta licencia no le transfiere la propiedad del software.

3.2 Restricciones de licencia

No puedes:

• Copiar, modificar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente del software (excepto lo permitido explícitamente por la ley aplicable);

• Vender, alquilar, sublicenciar, arrendar, distribuir o compartir el acceso al software con cualquier tercero (incluidas entidades afiliadas) sin nuestro consentimiento previo por escrito;

• Usar el software para almacenar, transmitir o procesar contenido ilegal, dañino o infractor (por ejemplo, malware, material protegido por derechos de autor sin permiso o datos que violen las leyes de privacidad);

• Usar el software de una manera que exceda los límites de uso especificados en su suscripción (por ejemplo, número de cuentas de usuario, capacidad de almacenamiento de datos);

• Modifique o elimine cualquier aviso de propiedad (por ejemplo, derechos de autor, símbolos de marcas comerciales) del software.

3.3 Actualizaciones de software

Es posible que proporcionemos actualizaciones de software, parches o correcciones de errores de vez en cuando (a nuestro exclusivo criterio). Estas actualizaciones pueden ser obligatorias para garantizar la seguridad, el cumplimiento o la funcionalidad; si no se instalan las actualizaciones obligatorias, se puede restringir el acceso al software.

4. Instrumentos industriales: venta y entrega

4.1 Aceptación del pedido

Cuando realiza un pedido de nuestros instrumentos industriales (sensores, escáneres, medidores), su pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido a nuestro exclusivo criterio (por ejemplo, si el instrumento está agotado, si sus datos de pago no son válidos o si sospechamos de actividad fraudulenta). Confirmaremos la aceptación de su pedido por correo electrónico o mediante una confirmación de pedido por escrito.

4.2 Condiciones de pago

• Todos los pagos de los instrumentos deben realizarse en la moneda especificada en la confirmación de su pedido y en su totalidad (o según el calendario de pagos acordado para pedidos al por mayor/empresariales) antes de que enviemos el instrumento.

• Es posible que cobremos tarifas adicionales por impuestos (por ejemplo, IVA, derechos de aduana), envío o entrega acelerada; estos se detallarán claramente en la confirmación de su pedido.

• Los pagos atrasados ​​pueden resultar en: (a) un cargo por mora del 1,5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor) sobre el monto pendiente; (b) suspensión de la entrega; o (c) cancelación de su pedido.

4.3 Entrega y riesgo

• Enviaremos los instrumentos a la dirección proporcionada en la confirmación de su pedido, utilizando el método de entrega especificado (por ejemplo, mensajería estándar, envío exprés). Los tiempos de entrega son solo estimados y pueden retrasarse debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasos en la aduana, desastres naturales).

• El riesgo de pérdida, daño o robo del instrumento pasa a usted en el momento de la entrega (según lo confirme un recibo de entrega o información de seguimiento). La propiedad del instrumento permanece con nosotros hasta que se reciba el pago completo.

• Si su instrumento se daña durante la entrega, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y proporcionar fotografías u otra evidencia del daño; de lo contrario, se puede invalidar su reclamo de reemplazo o reembolso.

5. Garantías

5.1 Garantía del software

Garantizamos que, durante 90 días a partir de la fecha de activación de la compra/suscripción de su software, el software funcionará sustancialmente de acuerdo con las especificaciones publicadas. Esta garantía no cubre:

• Problemas causados ​​por errores del usuario (por ejemplo, configuración incorrecta, incumplimiento de las guías del usuario);

• Problemas de compatibilidad con hardware/software de terceros no aprobados por nosotros;

• Problemas derivados de modificaciones no autorizadas del software;

• Problemas de rendimiento debido a especificaciones insuficientes del dispositivo (por ejemplo, sistemas operativos obsoletos, poca memoria).

5.2 Garantía de instrumentos industriales

Ofrecemos una garantía limitada de 1 año para nuestros instrumentos industriales, a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos en materiales o mano de obra que impiden que el instrumento funcione según lo especificado. La garantía NO se aplica a:

• Desgaste normal (por ejemplo, degradación del sensor por uso prolongado en entornos hostiles, daños cosméticos menores);

• Daños causados ​​por uso inadecuado, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento (por ejemplo, exposición a temperaturas extremas, reparaciones no autorizadas);

• Instrumentos utilizados fuera de sus condiciones operativas especificadas (por ejemplo, utilizando un sensor clasificado para uso en interiores en clima exterior);

• Instrumentos modificados, alterados o reparados por terceros sin nuestro consentimiento por escrito.

5.3 Reclamaciones de garantía

Para realizar un reclamo de garantía:

1. Contáctenos en marketing@kochbrook.com con su número de pedido, comprobante de compra y una descripción detallada del defecto (incluidas fotografías o informes de prueba, si se solicita);

2. Revisaremos su reclamo dentro de los 5 días hábiles y le notificaremos nuestra decisión (por ejemplo, reparación, reemplazo o reembolso);

3. Si se aprueba una reparación o reemplazo, es posible que deba devolvernos el instrumento defectuoso (a nuestro costo para reclamos válidos).

5.4 Renuncia de otras garantías

EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS DESCRITAS ANTERIORMENTE, NO OFRECEMOS GARANTÍAS (EXPRESAS O IMPLÍCITAS) CON RESPECTO A NUESTROS PRODUCTOS/SERVICIOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. NUESTROS PRODUCTOS/SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

6. Obligaciones del usuario

Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada al registrarse en nuestros Productos/Servicios (por ejemplo, dirección de facturación, detalles de contacto, ubicación de uso del instrumento);

• Mantenga sus credenciales de inicio de sesión de software (nombre de usuario, contraseña, claves API) seguras y confidenciales; usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta;

• Notificarnos inmediatamente (a través de marketing@kochbrook.com) sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, violaciones de seguridad (por ejemplo, instrumento robado vinculado a nuestra plataforma) o sospecha de fraude;

• Utilice nuestros Productos/Servicios de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas: (a) leyes de protección de datos (por ejemplo, GDPR del Reino Unido, GDPR de la UE, CCPA); (b) leyes de control de exportaciones (por ejemplo, Orden de Control de Exportaciones del Reino Unido, Reglamento de Doble Uso de la UE); (c) leyes de propiedad intelectual;

• Mantener copias de seguridad adecuadas de cualquier dato almacenado en nuestro software o recopilado por nuestros instrumentos; no somos responsables de la pérdida de datos debido a fallas de hardware, errores de software o negligencia del usuario;

• Cumplir con todos los requisitos de mantenimiento de nuestros instrumentos industriales (como se describe en el manual del usuario) para garantizar un funcionamiento seguro y eficaz.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (IPR) de nuestros Productos/Servicios, incluidos códigos de software, diseños de instrumentos, marcas comerciales, logotipos, manuales de productos y cualquier contenido que proporcionemos (por ejemplo, guías de usuario, documentación técnica), son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estos derechos de propiedad intelectual están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras leyes de propiedad intelectual en todo el mundo.

Usted no adquiere ningún DPI sobre nuestros Productos/Servicios al usarlos. Puede utilizar nuestras marcas comerciales o logotipos solo con nuestro consentimiento previo por escrito (por ejemplo, con fines de marketing). Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre nuestros Productos/Servicios (“Comentarios”), nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, modificar e incorporar esos Comentarios en nuestros Productos/Servicios (sin ninguna obligación de acreditarlo o compensarlo).

8. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo que surja o esté relacionado con el uso de nuestros Productos/Servicios, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos o daño a la reputación;

• Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo (ya sea por contrato, agravio, negligencia o de otro tipo) no excederá el monto total que usted nos pagó por el Producto/Servicio específico que dio lugar al reclamo (por ejemplo, el precio de compra de un escáner o la tarifa de suscripción por 12 meses de acceso al software);

• No seremos responsables de ningún daño causado por: (a) su incumplimiento de estos Términos o instrucciones del producto; (b) hardware/software de terceros utilizado con nuestros Productos/Servicios; (c) eventos fuera de nuestro control razonable (“Fuerza mayor”), incluidos desastres naturales, ataques cibernéticos, pandemias, huelgas o acciones gubernamentales; (d) su uso de versiones obsoletas o sin mantenimiento de nuestro software/instrumentos.

Esta limitación de responsabilidad no se aplica a: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley aplicable (por ejemplo, derechos legales del consumidor).

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO.,LIMITED, sus directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

• Su incumplimiento de estos Términos, nuestra Política de privacidad o cualquier ley aplicable;

• Su uso indebido de nuestros Productos/Servicios (por ejemplo, usar un escáner para recopilar datos en violación de las leyes de privacidad, transmitir malware a través de nuestro software);

• Cualquier reclamo de terceros relacionado con su uso de nuestros Productos/Servicios (por ejemplo, un cliente que lo demanda por violaciones de datos causadas por el mal uso de nuestro software);

• Su falta de pago de cualquier cantidad que se nos adeude (incluidos los cargos por pagos atrasados ​​y los costos de cobro).

10. Terminación

10.1 Terminación por nuestra parte

Podemos rescindir estos Términos (y su acceso a nuestros Productos/Servicios) inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Usted incumple cualquier disposición de estos Términos (y no soluciona el incumplimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de nuestra notificación por escrito);

• Se declara insolvente, se declara en quiebra o inicia un procedimiento de liquidación/reestructuración de deuda;

• La ley le prohíbe utilizar nuestros Productos/Servicios (por ejemplo, debido a nuevas sanciones o restricciones de exportación);

• Creemos razonablemente que su uso de los Productos/Servicios representa un riesgo de seguridad (por ejemplo, acceso no autorizado a nuestros servidores, distribución de malware).

10.2 Terminación por su parte

Puede rescindir estos Términos:

• Para software basado en suscripción: notificándonos por escrito al menos 30 días antes del final de su período de suscripción actual (no se emitirán reembolsos por períodos de suscripción parciales);

• Para compras únicas (por ejemplo, instrumentos industriales): solo si incumplimos estos Términos y no solucionamos el incumplimiento dentro de los 14 días posteriores a su notificación por escrito (en cuyo caso puede tener derecho a un reembolso, a nuestra discreción).

10.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación de estos Términos:

• Su licencia para usar el software cesará inmediatamente; deberá eliminar todas las copias del software de sus dispositivos y devolver o destruir cualquier documentación asociada;

• Debe pagar cualquier monto pendiente que se nos adeude (incluidas las tarifas por los servicios utilizados hasta la fecha de terminación);

• Debe devolvernos cualquier instrumento industrial alquilado o arrendado (a su cargo) dentro de los 7 días posteriores a la terminación; de no hacerlo, se pueden generar cargos adicionales (equivalentes al 10 % del precio de compra del instrumento por semana de retraso);

• Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deberían sobrevivir a la terminación (por ejemplo, derechos de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) seguirán vigentes.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

11.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Para los usuarios de la Unión Europea (UE), si las leyes locales aplicables (por ejemplo, las leyes de protección al consumidor de la UE) le imponen términos más favorables, esas leyes locales se aplicarán en la medida requerida por la ley. Para los usuarios de otras jurisdicciones (por ejemplo, California, China), es posible que se apliquen leyes locales en la medida en que no puedan excluirse por contrato.

11.2 Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, usted acepta intentar resolver cualquier disputa que surja de estos Términos mediante una negociación de buena fe con nosotros. Si la negociación fracasa dentro de los 30 días posteriores a su notificación por escrito de la disputa, cualquiera de las partes puede enviar la disputa a:

• Para usuarios del Reino Unido: Los tribunales de Inglaterra y Gales (jurisdicción exclusiva para reclamaciones superiores a £10 000);

• Para usuarios de la UE: los tribunales de su país de residencia (o los tribunales de Inglaterra y Gales, a su elección);

• Para usuarios de otras jurisdicciones: los tribunales de su jurisdicción local (o los tribunales de Inglaterra y Gales, si así lo acuerdan mutuamente).

Nada en esta sección nos impedirá solicitar medidas cautelares inmediatas (por ejemplo, para detener el uso no autorizado de nuestro software) ante cualquier tribunal competente.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar: (a) cambios en las leyes aplicables (por ejemplo, nuevas regulaciones de protección de datos); (b) actualizaciones de nuestros Productos/Servicios (por ejemplo, nuevas funciones de software, términos de garantía revisados); o (c) cambios en nuestras prácticas comerciales.

Le notificaremos los cambios materiales a estos Términos a través de: (a) correo electrónico (enviado a la dirección asociada con su cuenta); (b) una notificación emergente cuando accede a nuestro software; o (c) un aviso destacado en nuestro sitio web. Los Términos actualizados entrarán en vigencia 14 días después de que enviemos esta notificación (o inmediatamente para los cambios requeridos por la ley).

Su uso continuado de nuestros Productos/Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe cancelar el uso de los Productos/Servicios y notificarnos por escrito.

13. Varios

13.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Productos/Servicios. Reemplazan todos los acuerdos, entendimientos o representaciones orales o escritos anteriores.

13.2 Divisibilidad

Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que logre la intención original de las partes, en la medida de lo posible según la ley.

13.3 Sin renuncia

Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos (o para ejercer cualquier derecho) no constituirá una renuncia a esa disposición o derecho. Una renuncia a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

13.4 Asignación

No puede ceder ni transferir estos Términos (o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de ellos) a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a un tercero (por ejemplo, en caso de fusión, adquisición o venta de activos) sin su consentimiento, siempre que el cesionario acepte estar sujeto a estos Términos.

13.5 Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos si el incumplimiento o el retraso es causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, pandemias, ataques cibernéticos, huelgas, disturbios, acciones gubernamentales o escasez de materiales. Le notificaremos sobre cualquier evento de este tipo y haremos todos los esfuerzos razonables para reanudar el rendimiento lo antes posible.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamo relacionado con estos Términos, contáctenos en:

TECNOLOGÍA CO., LIMITADA DE KOCH Y BROOK

Centro de Innovación CEME, Marsh Way, Rainham, RM13 8EU, Reino Unido

Correo electrónico: marketing@kochbrook.com